Условия возврата и обмена

  1. Общие положения

    1. Настоящий документ регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретенных дистанционным способом в интернет-магазине https://tedjas.coffee/, осуществляемом ООО "Теджас" (ОГРН 1177746048325, ИНН 7720366812) (далее — Продавец).
    2. Условия возврата регулируются статьями 18 и 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

  2. Возврат товара надлежащего качества

    1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.
    2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не нарушена заводская упаковка, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
    3. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.

  3. Возврат товара ненадлежащего качества

    1. При выявлении в товаре недостатков (брака) Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата денежных средств в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
    2. Доставка товара ненадлежащего качества для ремонта, замены или возврата осуществляется за счёт Продавца.

  4. Порядок возврата денежных средств

    1. Возврат средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения возвращённого товара Продавцом и предъявления Покупателем соответствующего требования.
    2. Средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата, или иным способом по согласованию сторон.

  5. Товары, не подлежащие возврату

    1. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, товар, изготовленный по индивидуальному заказу).
    2. В соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП, право на отказ от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 дней сохраняется в том числе для продовольственных товаров, при условии сохранения их товарного вида и целостности заводской упаковки.

  6. Претензионный порядок

    1. Претензии направляются в письменной форме на адрес info@tedjas.coffee.
    2. Претензии рассматриваются в течение 10 дней с момента получения.

  7. Обработка персональных данных

    1. Персональные данные, предоставленные при оформлении возврата, обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

  8. Контактные данные и реквизиты

    • Наименование: ООО "Теджас"
    • ОГРН: 1177746048325
    • ИНН: 7720366812
    • Руководитель: Лаврентьев Олег Викторович

Дата публикации: 14 сентября 2025 г.
Последнее обновление: 29 октября 2025 г.